УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Настоящите условия уреждат начините, сроковете и цените за доставка на поръчки от www.otkachen.be.

1. КУРИЕРСКИ УСЛУГИ

Поръчките се изпращат чрез:

• Еконт Експрес;
• Спиди;
• BOX NOW.

Наличните начини за доставка за конкретната поръчка се показват при приключване на поръчката.

За продукти, изработвани по индивидуална заявка извън стандартните предложения на сайта, начинът и цената за доставка могат да бъдат договорени индивидуално с клиента.

2. ОБРАБОТКА И ИЗПРАЩАНЕ НА ПОРЪЧКИТЕ

Поръчки, направени в работен ден до 12:00 ч., обичайно се обработват и предават на куриер в същия работен ден, при условие че:

• продуктите са налични;
• поръчката не изисква допълнителна изработка;
• не е необходимо уточнение или одобрение от клиента;
• няма друга обективна причина, възпрепятстваща изпращането.

Поръчки, направени след 12:00 ч., обичайно се обработват през следващия работен ден.

Поръчки, направени в събота до 09:00 ч., могат да бъдат изпратени същия ден, когато графикът на избрания куриер позволява това.

За персонализирани продукти или продукти, изискващи допълнителна изработка, срокът за обработка може да бъде по-дълъг. Когато е необходимо съществено удължаване на срока, клиентът се уведомява по e-mail или телефон.

3. СРОК ЗА ДОСТАВКА

След предаване на пратката на куриер доставката чрез Еконт или Спиди до офис обичайно се извършва в рамките на един работен ден за населени места, обслужвани от съответния куриер.

BOX NOW обичайно извършва доставката до избрания автомат на следващия работен ден след получаване на пратката от нас.

Посочените срокове са обичайни срокове за доставка и могат да бъдат повлияни от графика на куриера, официални празници, натовареност, метеорологични условия, населено място или други обективни обстоятелства.

Ако даден продукт не може да бъде изпратен в обичайния срок, ще се свържем с клиента чрез предоставения e-mail или телефон.

4. ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА С ЕКОНТ И СПИДИ

За поръчки на стойност под 25,56 €:

До офис на Еконт или Спиди: 2,99 €

До адрес: 4,40 €

Приложимата цена за доставка се показва на клиента преди финализиране на поръчката.

При услуги или направления, за които посочената фиксирана цена не е приложима, клиентът се информира за съответната цена преди приключване на поръчката.

5. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА С ЕКОНТ И СПИДИ

Поръчки от www.otkachen.be на стойност 25,56 € или повече се доставят безплатно до офис на Еконт или Спиди.

Безплатната доставка по тази точка не включва доставка до адрес.

Безплатната доставка не се прилага, освен ако изрично не е уговорено друго, при:

• продукти и стикери, които не са част от стандартните предложения на сайта и се изработват по индивидуална заявка;
• продукти със специални изисквания, договорени индивидуално с клиента;
• поръчки, при които е приложена индивидуална търговска отстъпка.

Условията на конкретна промоция могат да предвиждат различни правила за безплатна доставка.

6. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА С BOX NOW

За поръчки, направени през www.otkachen.be и платени предварително, предлагаме безплатна доставка до автомат на BOX NOW независимо от стойността на поръчката.

Промоцията се прилага само когато BOX NOW е наличен като начин на доставка за съответната поръчка и клиентът е избрал предварително плащане.

Клиентът избира предпочитан BOX NOW автомат по време на поръчката.

След доставянето на пратката BOX NOW изпраща на клиента необходимата информация и PIN код за получаването ѝ.

Пратката трябва да бъде получена в срока, определен от BOX NOW. Възможностите за удължаване на срока се определят от условията на куриерския оператор.

7. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

Клиентът следва да получи пратката в срока, определен от съответния куриер или оператор на автомат за получаване.

Ако пратката не бъде получена в определения срок и бъде върната на ОТКАЧЕН ООД, самото неполучаване на пратката не се счита автоматично за упражняване на право на отказ от договора.

При желание за повторно изпращане клиентът заплаща разходите за новата доставка, освен ако причината за връщането не е по вина на ОТКАЧЕН ООД или изрично не е договорено друго.

При предварително платена и непотърсена поръчка ОТКАЧЕН ООД се свързва с клиента или предоставя възможност той да заяви повторно изпращане.

Когато клиентът има законово право на отказ и го упражни по надлежния ред, се прилагат условията за отказ и връщане, публикувани на сайта.

При персонализирани или изработени по индивидуална заявка продукти се прилагат ограниченията на правото на отказ, посочени в Общите условия.

При многократно неполучаване на пратки ОТКАЧЕН ООД може да ограничи възможността за използване на наложен платеж при бъдещи поръчки и да изисква предварително плащане.

8. ПРЕГЛЕД НА ПРАТКАТА

За пратки, изпращани чрез Еконт и Спиди, може да бъде предоставена услугата „Преглед“, когато тя е налична за избрания начин на доставка.

Препоръчваме при получаване клиентът да провери състоянието на пратката и при видимо транспортно увреждане да уведоми куриера и да поиска съставяне на съответния документ.

Неизвършването на преглед при получаване не отменя законовите права на потребителя при несъответствие или дефект на стоката.

При доставка до автомат на BOX NOW получаването се извършва съобразно условията и техническия начин на работа на BOX NOW и не се предоставя стандартната куриерска услуга „Преглед преди получаване“.

9. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

В зависимост от избрания начин на доставка и наличните опции поръчките могат да бъдат заплатени чрез:

• банкова карта при извършване на поръчката;
• пощенски паричен превод/наложен платеж при получаване чрез Еконт или Спиди, когато тази възможност е налична;
• предварителен банков превод по издадена фактура;
• друг начин на плащане, който е изрично предложен при приключване на поръчката.

Наличните начини на плащане се показват преди финализиране на поръчката.

При плащане с банкова карта данните за картата се обработват от съответния доставчик на платежната услуга.

10. ДОПЪЛНИТЕЛНИ КУРИЕРСКИ УСЛУГИ

Когато клиентът поиска допълнителна куриерска услуга извън включената в избрания начин на доставка и тя води до допълнителни разходи, цената ѝ е за сметка на клиента.

Клиентът се информира за допълнителния разход преди извършване на услугата.

11. НЕПРАВИЛНО ВЪВЕДЕНИ ДАННИ

Клиентът носи отговорност да предостави правилни данни за получател, телефон, адрес или BOX NOW автомат.

Ако пратката не може да бъде доставена поради непълни или неправилно предоставени от клиента данни, може да се наложи заплащане на нова доставка.

Това не се прилага, когато грешката е допусната от ОТКАЧЕН ООД.

12. КОНТАКТ

При въпроси относно доставка, плащане или статуса на поръчка можете да се свържете с нас:

E-mail: sales@otkachen.be
Телефон: +359 877 51 21 56